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No último dia 23 de março, os alunos
e professores do UniFiam Faam assistiram a palestra
do professor Luiz Alberto de Farias, que publicou recentemente
pela Summus Editorial o livro A literatura de Relações
Públicas – Produção, consumo
e perspectivas. O evento integrou as atividades do programa
Arena Literária.
O professor Farias é graduado em Relações
Públicas e em Jornalismo e mestre em Comunicação
e Mercado pela Fundação Casper Líbero
e doutorando em Integração da América
Latina pela Universidade de São Paulo.
Estudioso nas questões relacionadas à
comunicação, o Professor Farias iniciou
a palestra apontando a comunicação organizacional
como fator relevante de resultados para o fortalecimento
da organização.
Após o advento da Revolução Industrial,
que possibilitou a massificação de uma
enorme diversidade de novos produtos, houve a necessidade
de se agregar valor ao produto e assim diferenciá-lo.
Havia, portanto, uma demanda de comunicação,
pois a informação já não
era mais aquela de mão única. A informação
deve ser trabalhada de forma pró-ativa, e assim,
agradar e satisfazer todos os nossos públicos.
Mas como convencer os altos executivos (que na maioria
são engenheiros e administradores, de acordo
com informações obtidas na revista Exame)
que a comunicação organizacional é
fundamental para a busca deste diferencial?
Relações Públicas é eficiente
e é barato, oferecendo custo baixo com benefício
alto, alto índice de credibilidade e alto índice
de retorno.
Alguns fatores como novas tecnologias, que proporcionam
uma maior agilidade no fluxo de informações,
tornando a comunicação mais acessível
e como conseqüência a redução
do custo do produto; concorrência, que também
requer uma comunicação mais ágil
para quem deseja sair à frente; e consumidor
ativo que valoriza as empresas que possuem projetos
de responsabilidade social, que se preocupam com o meio
ambiente e respeitam a comunidade; desempenham papéis
fundamentais na decisão de se investir em comunicação
e são fatores que trarão para sociedade
diferenciais que as farão se destacar num mundo
cada vez mais competitivo e acirrado.
As assessorias de imprensa são cada vez mais
necessárias nas organizações, que
buscam fortalecer a imagem institucional, através
do relacionamento entre a mídia e organização,
pois uma comunicação institucional bem
estruturada é fundamental para a busca da credibilidade.
A comunicação organizacional, de acordo
com Farias, é uma área de pensamento –
se constrói os pensamentos acerca da comunicação,
dentro, fora e entre as organizações.
Já a área de relações públicas
desenvolve ações como assessoria de imprensa,
organização de eventos, responsabilidade
social, lobby etc. E o encontro dessas duas atividades
é o processo do saber fazer (reflexão
do que se faz) e o fazer saber (refletir sobre esses
modos de produção). Não podemos
fazer essas atividades de maneira “descosturada”,
não tem razão de ser.
Por esses motivos, a comunicação deve
ser trabalhada na organização de forma
integrada e muito bem costurada pois todos estarão
ganhando.
Cenário nacional da profissão
de Relações Públicas
Aproximadamente mil agências reconhecidas.
Entidades muito representativas: ABRP, Conrerp, Abracon,
Aberje e o Intercom.
Pesquisa Acadêmica (fazer saber): relação
com pólos e saber – poucas são as
instituições que se aprofundam na profissão
de RP (Metodista e USP estão à frente)
Frases do Professor Farias
“Valorizar a comunidade para ganhar pontos junto
aos diversos públicos (governos, formadores de
opinião, consumidores, líderes sindicais),
deixa de ser um diferencial para ser um item obrigatório
dentro de uma organização moderna.”
“A imagem institucional pode ser o diferencial
entre uma escolha ou outra”
“A projeção de uma imagem positiva
apenas por si só não basta, é importante
que esta imagem seja a representação de
um processo de identidade corporativa. No qual a organização
saiba o que é para se projetar aquilo que de
fato ela é.”
“A marca, o produto e a instituição
são indissociáveis.”
Vastidão do uso do termo Comunicação
Nos Estados Unidos, a comunicação numa
organização é chamada de comunicação
organizacional ou relações públicas;
No Brasil – comunicação empresarial
e a partir da década de 90, comunicação
organizacional ou relações públicas;
América Latina – comunicação
organizacional (para público interno) e relações
públicas (para público externo);
Espanha e Portugal – comunicação
empresarial, comunicação corporativa e
imagem corporativa;
França – comunicação empresarial
Austrália – comunicação
organizacional
Sonia Godoy Nakao e Paula Righi
Alunas do curso de Relações Públicas
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